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ItalianoTracciabilità garantita
Monitoraggio completo e continuo dello stato di avanzamento di ogni contestazione, con chiara attribuzione di responsabilità interne ed esterne.
Non Conformità
Software per la gestione delle non conformità in ambito acquisti
Trasforma i difetti e i ritardi di fornitura in un processo strutturato, tracciabile e collaborativo con azioni correttive gestite via IUNGOmail.
Tracciabilità delle Anomalie
Azioni Correttive (8D/CAPA)
Integrazione con Vendor Rating
IUNGO · Quality & Claim Management
Risoluzione Anomalie
Tutte le NC sotto controllo.
| Codice NC | Descrizione Difetto | Stato |
|---|---|---|
| NC-2026-084 | Quota fuori tolleranza disegno | Accettata |
| NC-2026-089 | Difformità materiale all'accettazione | Segnalata |
| NC-2026-092 | Azione correttiva in valutazione | Proposta |
Il fornitore gestisce la NC via IUNGOmail
Presa in carico, inserimento dell'azione correttiva e tempistiche senza portali web.
Controllo qualità forniture · dati illustrativi
Gestione Reclami Fornitori
Qualità delle forniture: trasformare le anomalie in miglioramento
Le Non Conformità (NC) rappresentano uno dei momenti più critici nella relazione tra azienda e fornitore: sono gli eventi in cui un materiale, un servizio o un processo non risponde ai requisiti attesi, con conseguenze potenzialmente pesanti su qualità, tempi di produzione, costi e soddisfazione del cliente finale. Ogni NC è, di fatto, un sintomo di qualcosa che nel processo non ha funzionato e richiede un'analisi accurata per evitarne la ripetizione.
Nella pratica quotidiana, però, molte aziende gestiscono ancora le NC con email, fogli di calcolo, PDF e telefonate. Questo approccio frammentato rende difficile avere una visione chiara degli eventi, capire quali fornitori generano più criticità, monitorare le azioni correttive o verificare se i problemi ricorrono nel tempo. Inoltre, il flusso di gestione si allunga: chi deve intervenire non vede subito la NC, manca un tracciamento delle responsabilità e si perde la possibilità di lavorare in modo preventivo.
Digitalizzare la gestione delle Non Conformità significa trasformare un problema operativo in un processo strutturato, tracciabile e migliorabile.
Come digitalizzare la gestione delle non conformità fornitore e ridurre i tempi di risoluzione?
Per superare la frammentazione di email e fogli Excel, è fondamentale centralizzare la registrazione dei difetti collegandola all'ERP e alla comunicazione con il fornitore. Con il modulo Non Conformità di IUNGO, l'anomalia rilevata all'accettazione o sulle linee produttive viene notificata istantaneamente al fornitore via IUNGOmail interattiva. Senza dover accedere a portali esterni con password, il fornitore prende in carico il reclamo, dichiara la causa radice, propone l'azione correttiva (CAPA o 8D) e ne indica le tempistiche di risoluzione. Il buyer e il controllo qualità verificano e approvano la proposta in tempo reale, alimentando automaticamente lo storico per il Vendor Rating e riducendo fino al 70% i tempi di chiusura della contestazione.
Confronto operativo: Gestione tradizionale dei reclami vs Modulo Non Conformità IUNGO
Come cambiano la segnalazione dell'anomalia, l'ingaggio del partner commerciale e l'impatto sulla qualità aziendale.
| Fase di Gestione NC | Gestione Tradizionale (Email statiche / Fogli Excel / Telefonate) | Piattaforma IUNGO (Gestione Qualità Digitalizzata) |
|---|---|---|
| Apertura e Registrazione Anomalia | Dispersiva Segnalazioni isolate su fogli cartacei o tabelle Excel non condivise tra qualità e acquisti. |
Centralizzata Registrazione strutturata dell'anomalia collegata all'ordine d'acquisto, lotto e riga articolo. |
| Comunicazione al Fornitore | Email Non Strutturate Invio di descrizioni generiche e foto via email con ritardi nella presa in carico da parte del vendor. |
Invio Istantaneo via IUNGOmail Notifica interattiva con dettagli del difetto, foto allegate e campi vincolati per la risposta. |
| Definizione Azioni Correttive | Mancanza di Standard Risposte eterogenee, impegni verbali e difficoltà nel tracciare la risoluzione delle cause radice. |
Workflow Guidato (8D/CAPA) Il fornitore compila azioni correttive, date di resa e costi concordati direttamente dall'email. |
| Monitoraggio Stati & Solleciti | Inseguimento Telefonico Pratiche aperte dimenticate per settimane in assenza di scadenze chiare e notifiche proattive. |
Dashboard & Reminder Automatici Stato di avanzamento sempre visibile e reminder automatici per le risposte non pervenute. |
| Impatto sulle Performance (Vendor Rating) | Nessuna Correlazione I dati delle contestazioni non incidono oggettivamente sulla valutazione periodica dei fornitori. |
Integrazione Automatica Le NC confluiscono nello storico del fornitore, pesando sui KPI qualitativi del Vendor Rating. |
Funzionalità Chiave
Perché le Non Conformità con IUNGO
Il modulo IUNGO trasforma la gestione dei reclami fornitore da attività di emergenza a leva di miglioramento continuo della filiera:
- Segnalazione e tracciabilità delle Non Conformità: registrazione strutturata delle anomalie con raccolta dati dettagliata, cause del difetto, quantità respinte e allegati fotografici per una gestione trasparente ed efficace.
- Comunicazione diretta con i fornitori: invio automatico delle non conformità ai fornitori tramite IUNGOmail, per richiedere la compilazione delle azioni correttive e delle tempistiche di risoluzione, garantendo una risposta tempestiva.
- Monitoraggio in tempo reale: evidenza immediata dello stato di avanzamento delle non conformità (Segnalata, Proposta, Accettata, Chiusa) all'interno di una dashboard centralizzata.
- Analisi delle performance dei fornitori: dashboard analitiche per valutare l'affidabilità e la qualità dei fornitori sulla base dello storico delle non conformità aperte e risolte.
I Benefici
I vantaggi di una gestione ottimizzata delle non conformità
Qualità a monte
Più tempo da dedicare alla generazione di valore e alla prevenzione delle criticità qualitative lungo tutta la catena di fornitura.
Operatività ottimizzata
Automazione della richiesta di compilazione dei moduli correttivi ai fornitori, con tempi di risposta e chiusura ridotti al minimo.
Workflow Operativo
Dalla segnalazione del difetto alla chiusura certificata
IUNGO coordina la comunicazione tra l'ente qualità, l'ufficio acquisti e il fornitore attraverso un percorso lineare:
- 01Rilevamento e apertura NC
- 02Notifica via IUNGOmail
- 03Azione correttiva fornitore
- 04Verifica esito e Vendor Rating
Condivisione di allegati e prove
Foto dei difetti, rapporti dimensionali e schede tecniche consultabili istantaneamente da entrambe le parti.
Recupero dei costi di non conformità
Tracciamento trasparente degli addebiti concordati per rilavorazioni, scarti o fermi linea imputabili al fornitore.
Miglioramento continuo documentato
Archivio completo e certificato pronto per gli audit ISO 9001 e IATF 16949, senza ricerche documentali all'ultimo minuto.
Tecnologia Brevettata
I fornitori gestiscono i reclami direttamente via email.
Nessun portale esterno da ricordare, nessuna password dimenticata: la segnalazione di non conformità arriva come messaggio interattivo via IUNGOmail. Il fornitore prende visione del difetto, compila la proposta di azione correttiva e invia la risposta in tempo reale con un solo clic.
Nessuna credenziale richiesta
Zero costi per i partner
100% tasso di risposta
Testimonianze
La voce dei nostri clienti
Comet
Purchasing Manager in Comet
Responsabilità e valore condiviso
"Grazie a IUNGO, stiamo cominciando ad allargare il raggio d'azione, rendendo tutti più consapevoli, a partire da chi segnala l'anomalia. C'è una responsabilità chiara di chi deve fare cosa e quindi la gestione delle Non Conformità sta acquisendo sempre più valore."
Gestione strutturata, collaborativa e trasparente delle anomalie di fornitura.
Domande frequenti
FAQ
Come viene aperta e notificata una non conformità al fornitore?
L'anomalia può essere aperta dal controllo qualità all'accettazione o direttamente dall'ERP. IUNGO genera automaticamente una IUNGOmail interattiva contenente tutti i dati dell'ordine, i dettagli del difetto ed eventuali foto allegate, recapitandola al referente del fornitore.
In che modo il fornitore risponde e propone le azioni correttive?
Il fornitore apre l'email ricevuta, visualizza la contestazione e compila i campi dedicati all'analisi delle cause radice, all'azione correttiva proposta (CAPA/8D) e alle relative tempistiche di chiusura, inviando i dati direttamente dalla propria casella di posta.
Come incidono le non conformità sul Vendor Rating?
Tutti gli eventi di non conformità, i tempi di reazione del fornitore e l'efficacia delle azioni correttive confluiscono in tempo reale nel modulo Vendor Rating, consentendo di calcolare un punteggio oggettivo sulla qualità delle forniture.
Il fornitore deve utilizzare credenziali o installare software dedicati?
No, l'intera interazione avviene tramite la tecnologia brevettata IUNGOmail: non è necessaria alcuna registrazione, username, password o installazione di software specifici da parte del fornitore.
Approfondisci il modulo
Vuoi ottimizzare la gestione delle non conformità?
Compila il form qui accanto per scaricare la scheda prodotto con tutte le funzionalità del modulo non conformità di IUNGO.